Egy külföldi utazás során különösen kellemetlen helyzetet jelenthet, ha az autó váratlanul meghibásodik. Legyen szó motorproblémáról, defektről, akkumulátorhibáról vagy más műszaki problémáról, a legfontosabb ilyenkor a biztonságos helyzet megteremtése és a segítség mielőbbi megszervezése. Ausztriában különösen fontos lehet, hogy a jármű és az utasok ne maradjanak kiszolgáltatott helyzetben egy ismeretlen környezetben.
Autómentő Ausztria szolgáltatásra akkor lehet szükség, amikor a meghibásodott jármű önerőből már nem tudja folytatni az utat. Ilyenkor érdemes először biztonságos helyre húzódni, amennyiben ez a körülmények között lehetséges, majd felmérni, hogy a probléma helyben orvosolható-e. Ha az autó mozgásképtelen, a további próbálkozások helyett célszerű autómentő segítségét kérni. Az elsődleges szempont minden ilyen helyzetben a közlekedésbiztonság. Autópályán vagy forgalmas úton különösen veszélyes lehet a meghibásodott jármű mellett tartózkodni. Ha az autó biztonságosan elhelyezhető, érdemes elhagyni a forgalmi sávot, majd a szükséges biztonsági intézkedések után segítséget hívni. A pontos helyszín meghatározása is fontos, hiszen a mentés megszervezését jelentősen megkönnyítheti, ha ismert az út, a település, az autópálya száma vagy az útszakasz.
A műszaki hiba jellegét is érdemes megadni az autómentőnek. Nem mindegy, hogy az autó egyáltalán nem indul, menet közben állt le, defekt miatt vált használhatatlanná, vagy baleset következtében sérült meg. A jármű típusa és mérete szintén fontos információ lehet, hiszen ezek alapján könnyebben meghatározható, milyen szállítási megoldásra van szükség. Külföldön a nyelvi nehézségek és az ismeretlen környezet tovább nehezíthetik a helyzetet. Egy magyar autómentő szolgáltató igénybevétele ezért sok esetben egyszerűbbé teheti a segítség megszervezését. Különösen akkor lehet előnyös, ha nemcsak a helyszíni mentésre, hanem a meghibásodott jármű hazaszállítására is szükség van.